Livraison

A noter que pour l'étranger, les frais de douane seront à votre charge selon les modalités locales.

Comment savoir où en est ma commande ?

Lorsque votre commande est remise au transporteur, vous recevez un email vous informant de l’expédition de votre commande.

Dès lors, vous pouvez vous connecter à votre espace client afin d’effectuer le suivi de votre commande.

Depuis votre espace, aller dans le détail de la commande puis cliquer sur « Suivre ma commande ». Vous serez alors redirigé vers le site Colissimo ou Mondial Relay selon le mode de livraison sélectionné.

Vous trouverez également un lien de suivi de votre commande dans l’email de confirmation d’expédition que vous avez reçu.

Si vous avez sélectionné la livraison à domicile, vous serez livré à l’adresse de votre choix. Si votre commande est remise contre signature et que vous êtes absent au moment de la livraison, votre colis sera mis à disposition dans le bureau de poste le plus proche. Votre facteur laissera dans votre boite aux lettres, un avis de passage vous permettant de le récupérer.
Vous disposez de 14 jours ouvrables, pour venir le retirer en bureau de poste. Au-delà, le colis nous sera retourné et nous procéderons à un remboursement.

N’hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18h au 05 63 64 34 03 ou par mail à contact@belleetbio.com. Nous vous aiderons dans tous les étapes de votre commande.

Pour la France :

Faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !

La livraison à domicile se fait dans un délai estimé de 48h à 72h, une fois votre commande préparée par nos soins, pour les commandes passées avant 12h. Votre colis sera remis directement dans votre boîte aux lettres sauf pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 50 euros, qui sera remis contre signature.

Si votre boîte aux lettres n'est pas homologuée et/ou que vous êtes absent, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, vous permettant de choisir sur internet une nouvelle date de livraison ou de récupérer votre colis dès le lendemain dans votre bureau de poste, muni(e) d'une pièce d'identité. Sans elle, votre colis ne pourra vous être remis.

Dans le cas où vous ne vous présentez pas dans les 15 jours calendaires, votre colis nous sera renvoyé.
Dès le départ de votre colis de nos entrepôts, vous pouvez le suivre à chaque étape de la livraison depuis le mail de confirmation d’expédition envoyé par Belle & Bio.

Belle & Bio étend son offre de livraison en proposant la livraison en Point Relais® via Mondial Relay :

Mondial Relay est spécialisé dans la livraison de colis à destination des particuliers. Le réseau Mondial Relay compte plus de 11 500 Point Relais® partout en France Métropolitaine et en Belgique.

La livraison des colis en Point Relais® se fait contre signature dans un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés une fois la commande préparée par nos soins, pour les commandes passées avant 10h30.

Dès le départ de votre colis de nos entrepôts, vous pouvez le suivre à chaque étape de la livraison depuis le mail de confirmation d’expédition envoyé par Belle & Bio.
Vous recevrez une notification par email ou par SMS (en cas d’adresse e-mail erronée) lorsque votre colis sera disponible dans le Point Relais® sélectionné sous réserve que vous nous ayez communiqué au moins un de ces éléments.
Munissez-vous d'une pièce d'identité pour retirer votre colis, sans elle, il ne pourra vous être remis.
Les colis sont conservés dans le Point Relais® pendant 14 jours calendaires (hors contraintes de l’activité).

Votre commande sera livrée en colissimo suivi, à l’adresse de votre choix.
Pour connaître les tarifs ainsi que les délais estimés de livraison, se référer au point 3 - Tarifs et Délais de livraison.

Dès le départ de votre colis de nos entrepôts, vous pouvez le suivre à chaque étape de la livraison depuis le mail de confirmation d’expédition envoyé par Belle & Bio.
Pour connaître le détail des modalités de distribution, nous vous invitons à vous référer aux conditions du service de distribution du pays de destination.

A noter que les frais de douane seront à votre charge selon les modalités locales.