Puis-je retourner mon produit ?
Puis-je retourner mon colis ?
- Produit non conforme, abimés ou manquant ?
Lors de la réception de votre colis, vérifiez l’état de ce dernier. Dans le cas où ce dernier serait trop abîmé, refusez le colis.
Dans le cas où votre commande ne serait pas conforme (quantité livrée inexacte, erreur de référence …), nous prenons en charge les frais de retour des produits ou de réexpédition.
Dans tous les cas, signalez-le au service client Belle & Bio afin que nous puissions faire le nécessaire.
- Retour volontaire des produits
Vous avez changé d’avis ? Aucun problème, vous disposez de 14 jours à date de réception de votre commande pour nous retourner votre colis.
Vous disposez d’un droit légal de rétractation vous permettant de nous retourner votre colis afin d’être remboursé, sous réserve de respecter les conditions ci-après.
Vous bénéficiez de 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation légal à partir de la date de réception des produits. Si le 14ème jour expire un samedi, un dimanche, ou encore un jour férié ou chômé, le délai sera prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez le service client Belle & Bio via le formulaire de contact.
Dans ce cas, les frais de retour des produits sont à votre charges. Les produits doivent être intacts et en état de revente.
Le remboursement de votre commande s’effectuera après la réception de votre colis, au plus tard 28 jours après la demande. Il sera réalisé un remboursement en créditant directement votre compte.
Vous serez informé par email de l’enregistrement de votre demande de retour ainsi que lors du remboursement.
